随着笔记本电脑整体价格的走低，特别是近一两年，笔记本电脑已由以往的奢侈品和专业工具逐步演变为大众消费类产品，甚至有人已经把笔记本电脑划为家用电器类，可见笔记本电脑的普及程度大大超出我们的意料。

然而就在普通老百姓具有购买笔记本电脑能力的同时，大家对笔记本电脑的了解基本上还处于“原始”阶段，就好比现在会开车的人很多，但真正有驾照懂驾规人的没几个一样，大多数人对于电子产品的特点，保修售后更是了解甚少；这样不仅容易被JS们专空子，而且也会造成不必要的麻烦。

今天，我们就特举一个例子，并且这也是前几日本站论坛中讨论比较多的。有一位客户，在珠江路某商家购买了惠普笔记本电脑之后，发现预装的是LiNUx操作系统，所以商家就在消费者同意的情况下安装了盗版Windows系统（当然，这样的做法不值得提倡）；可问题随后就来了，在之后几个月的使用过程中系统出现了问题，给用户带来了不便，所以客户就找到了这家公司；结果大家都可想而知，公司以盗版操作系统无法提供售后为由拒绝了用户的要求，而用户则认为我的电脑是在你家买的你就要负责到底，何况机器还没有出质保期，最后直到相关媒体出面，电脑公司才答应将笔记本系统问题解决。